Última actualización: julio de 2026

Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online de Talleruco, disponible en talleruco.es.

Antes de completar un pedido, la persona compradora deberá leer y aceptar expresamente estas condiciones. La aceptación implica quedar vinculada por ellas, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios.

1. Identificación de la titular

Titular: Ángela Sánchez Allende
Nombre comercial: Talleruco
NIF: 72053321W
Condición profesional: Trabajadora autónoma
Domicilio: Bo. El Carmen, 228B, 39690 Obregón, Cantabria, España
Correo electrónico: talleruco@gmail.com
Teléfono: +34 622 28 55 11
Sitio web: talleruco.es

2. Objeto de estas condiciones

Estas condiciones regulan la contratación online de los productos y actividades ofrecidos por Talleruco, entre ellos:

• joyas y complementos artesanales;
• piezas únicas y pequeñas series;
• artículos de cuero y encuadernación;
• materiales y herramientas creativas;
• kits de iniciación;
• murrinas y arcilla polimérica;
• tarjetas regalo;
• plazas para talleres y cursos;
• encargos o productos personalizados, cuando estén disponibles.

Las características concretas, precio, disponibilidad y condiciones particulares de cada producto o taller se mostrarán en su correspondiente ficha.

3. Personas que pueden comprar

Podrán realizar compras las personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar.

La persona compradora garantiza que los datos facilitados durante el pedido son veraces, completos y están actualizados.

Cuando la compra se realice en nombre de una empresa o de otra persona, quien efectúe el pedido declara disponer de autorización suficiente para hacerlo.

4. Características artesanales de los productos

Los productos de Talleruco se elaboran artesanalmente, en pequeñas series o como piezas únicas.

Por este motivo, pueden existir pequeñas variaciones en:

• color;
• forma;
• dibujo;
• textura;
• tamaño;
• disposición de los motivos;
• acabado final.

Estas diferencias forman parte del carácter artesanal de la pieza y no se considerarán defectos cuando no afecten a su funcionalidad, resistencia o conformidad con la descripción ofrecida.

Las fotografías intentan representar los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, el color puede variar ligeramente según la iluminación, la pantalla o la configuración del dispositivo.

En los productos realizados mediante la técnica Millefiori, los patrones y combinaciones pueden presentar diferencias propias del proceso manual, por lo que no siempre será posible obtener dos piezas exactamente iguales.

5. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Cuando una pieza sea única, su venta quedará reservada para la primera persona cuyo pago se confirme correctamente.

Si después de realizar el pedido un producto no estuviera disponible por un error de inventario, rotura, pérdida o cualquier otra circunstancia, Talleruco informará a la persona compradora lo antes posible.

En ese caso podrá ofrecerse:

• un producto alternativo;
• una nueva fecha de elaboración;
• la cancelación del artículo;
• el reembolso íntegro de la cantidad abonada.

La persona compradora no estará obligada a aceptar un producto sustitutorio.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra será necesario:

1. Seleccionar el producto o taller.
2. Añadirlo al carrito.
3. Revisar las unidades y características elegidas.
4. Facilitar los datos de facturación y entrega.
5. Seleccionar el método de envío y pago disponible.
6. Aceptar estas condiciones.
7. Confirmar el pedido mediante el botón que indique claramente que la operación implica una obligación de pago.

Antes de confirmar el pedido, la persona compradora podrá revisar y corregir los datos introducidos.

Una vez completado el proceso, Talleruco enviará una confirmación al correo electrónico facilitado. Esta confirmación incluirá la información esencial del pedido.

La contratación electrónica en España está sujeta a las obligaciones de información y confirmación establecidas en la Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

7. Precios e impuestos

Los precios mostrados en la web estarán expresados en euros e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de confirmar y pagar el pedido.

El precio aplicable será el publicado en el momento de realizar la compra.

Talleruco podrá modificar sus precios en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.

Si se detectara un error evidente en el precio de un producto, Talleruco contactará con la persona compradora antes de tramitar el pedido. Esta podrá confirmar la compra al precio correcto o cancelarla y recibir el reembolso correspondiente.

8. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido autorizado o recibido correctamente.

Talleruco no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procesa mediante una pasarela externa. Dichos datos son tratados directamente por el proveedor de pago conforme a sus propias condiciones de seguridad y privacidad.

Cuando el pago no pueda completarse, el pedido podrá quedar pendiente o cancelarse.

9. Facturación

La persona compradora deberá facilitar datos de facturación correctos y completos.

Cuando necesite una factura, podrá solicitarla durante la compra o escribiendo a talleruco@gmail.com, indicando el número de pedido y los datos fiscales correspondientes.

No será posible modificar una factura ya emitida cuando el cambio solicitado no sea legal o fiscalmente admisible.

10. Preparación de los pedidos

Los productos disponibles se prepararán dentro del plazo indicado en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

Las piezas realizadas por encargo, personalizadas o que deban elaborarse expresamente pueden requerir un plazo superior. Dicho plazo será comunicado antes de confirmar el encargo o aparecerá indicado en la ficha correspondiente.

Los plazos de preparación deben distinguirse de los plazos de transporte.

En periodos de elevada demanda, ferias, vacaciones o circunstancias excepcionales, la preparación puede demorarse. Cuando el retraso sea significativo, Talleruco lo comunicará a la persona compradora.

11. Envíos y entrega

Los destinos, empresas de transporte, costes y modalidades de entrega disponibles aparecerán durante el proceso de compra.

La persona compradora es responsable de facilitar una dirección correcta y suficientemente detallada.

Talleruco no será responsable de retrasos o gastos adicionales causados por:

• direcciones erróneas o incompletas;
• ausencia reiterada de la persona destinataria;
• falta de recogida del paquete;
• cambios solicitados después del envío;
• causas de fuerza mayor;
• incidencias imputables al transportista que no hubieran podido evitarse razonablemente.

Esto no limita la responsabilidad legal de Talleruco frente a la persona consumidora hasta que esta, o un tercero indicado por ella distinto del transportista, reciba materialmente el pedido.

Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta, ausencia o falta de recogida, podrá solicitarse el pago de un nuevo envío antes de reenviarlo.

12. Revisión del pedido recibido

La persona compradora deberá revisar el paquete después de recibirlo.

Cuando el embalaje presente daños visibles, se recomienda:

• dejar constancia ante el transportista;
• realizar fotografías;
• conservar el embalaje;
• comunicar la incidencia a Talleruco lo antes posible.

Si el producto recibido fuera incorrecto, estuviera dañado o faltara algún artículo, deberá escribirse a talleruco@gmail.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando sea posible.

Esta recomendación de comunicación temprana no reduce ni elimina los derechos legales de la persona consumidora.

13. Derecho de desistimiento

Salvo que resulte aplicable alguna excepción legal, la persona consumidora dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho deberá comunicarlo de forma inequívoca mediante:

Correo electrónico: talleruco@gmail.com
Dirección postal: Bo. El Carmen, 228B, 39690 Obregón, Cantabria, España

También podrá utilizar el modelo de formulario incluido al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.

Una vez comunicado el desistimiento, la persona compradora deberá devolver el producto en un máximo de 14 días naturales.

Los costes directos de la devolución serán asumidos por la persona compradora, salvo que Talleruco haya aceptado hacerse cargo de ellos o que la devolución se deba a un error, defecto o falta de conformidad imputable a Talleruco.

14. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a:

• productos confeccionados conforme a las especificaciones de la persona compradora;
• piezas claramente personalizadas;
• encargos creados expresamente conforme a medidas, colores, iniciales, combinaciones o indicaciones elegidas por el cliente;
• productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud cuando el precinto haya sido retirado, si esta excepción fuera aplicable al producto concreto;
• servicios completamente ejecutados cuando hayan comenzado con el consentimiento expreso de la persona consumidora y con su reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento tras su completa ejecución.

La exclusión no se aplicará por el mero hecho de que una pieza sea artesanal, única o pertenezca a una serie limitada. Para excluir el desistimiento deberá existir una causa legal, como que haya sido elaborada específicamente conforme a las indicaciones del cliente. La excepción para productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados se recoge en el artículo 103 de la normativa de consumidores.

15. Estado de los productos devueltos

La persona compradora será responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

La devolución deberá realizarse:

• con el producto correctamente protegido;
• con sus accesorios, componentes y documentación;
• sin daños atribuibles a un uso indebido;
• preferiblemente en su embalaje original, cuando sea posible.

La ausencia del embalaje original no anula automáticamente el derecho de desistimiento, pero el producto deberá embalarse adecuadamente para evitar daños durante el transporte.

16. Reembolsos

En caso de desistimiento válido, Talleruco devolverá los pagos recibidos, incluidos los costes de la modalidad de entrega ordinaria inicialmente ofrecida, cuando legalmente corresponda.

No se reembolsará el coste adicional derivado de que la persona compradora eligiera una modalidad de entrega más cara que la ordinaria.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso para utilizar otro distinto.

Talleruco podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que la persona compradora presente una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.

17. Productos incorrectos, dañados o no conformes

Cuando el producto recibido no coincida con el pedido, presente un defecto o no sea conforme con lo anunciado, la persona compradora deberá contactar con Talleruco.

Tras comprobar la incidencia, se ofrecerá la solución legalmente procedente, que podrá consistir en:

• reparación, cuando sea viable;
• sustitución;
• reducción del precio;
• resolución del contrato y reembolso.

La solución se aplicará sin costes para la persona consumidora cuando la falta de conformidad sea responsabilidad de Talleruco.

Las pequeñas diferencias propias de una elaboración artesanal no constituyen por sí mismas una falta de conformidad si el producto se corresponde con la descripción y mantiene la calidad y funcionalidad esperables.

18. Garantía legal

Los bienes nuevos vendidos a personas consumidoras están sujetos al régimen legal de responsabilidad por falta de conformidad vigente en España.

Con carácter general, el plazo legal de responsabilidad para bienes nuevos es de tres años desde su entrega, sin perjuicio de la naturaleza del producto, de su vida útil razonablemente esperable y de las demás reglas previstas legalmente.

La garantía no cubre:

• desgaste normal;
• golpes o roturas accidentales;
• exposición inadecuada al agua, calor, productos químicos o perfumes;
• uso contrario a las instrucciones de cuidado;
• manipulación o reparación por terceros;
• daños causados por un almacenamiento incorrecto;
• variaciones inherentes a los materiales naturales o a la elaboración manual que no afecten a la conformidad.

Esta lista no limita los derechos legales de la persona consumidora cuando exista una verdadera falta de conformidad.

19. Encargos y productos personalizados

Los encargos estarán sujetos a las condiciones acordadas por escrito con la persona compradora.

Antes de comenzar podrán concretarse:

• diseño;
• colores;
• materiales;
• dimensiones;
• precio;
• plazo aproximado;
• forma de pago;
• posibles revisiones.

Talleruco podrá solicitar el pago total o parcial antes de iniciar el trabajo.

Una vez iniciada la elaboración de una pieza personalizada, la cancelación podrá no ser posible y el derecho de desistimiento quedará excluido cuando concurra la excepción legal correspondiente.

Las variaciones razonables derivadas del trabajo manual no supondrán un incumplimiento cuando se hayan respetado las características esenciales acordadas.

20. Talleres, cursos y reservas

La reserva de una plaza quedará confirmada cuando se reciba el pago o se cumpla el sistema de reserva indicado en la convocatoria.

La ficha de cada taller informará, al menos, de:

• fecha y horario;
• lugar de celebración;
• duración;
• contenidos;
• materiales incluidos;
• precio;
• número de plazas;
• nivel o conocimientos necesarios, cuando corresponda.

Las condiciones específicas de cancelación, cambio de fecha, sustitución de participante y devolución de la reserva deberán aparecer en la ficha del taller o en la política específica de talleres.

Cuando Talleruco cancele una actividad, se ofrecerá:

• una nueva fecha;
• el traslado de la plaza a otra convocatoria;
• o el reembolso íntegro de la cantidad abonada.

21. Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo estarán sujetas a las condiciones y periodo de validez indicados en su ficha.

Salvo que se indique otra cosa:

• no podrán canjearse por dinero;
• deberán utilizarse antes de su fecha de caducidad;
• podrán aplicarse únicamente a los productos o talleres para los que hayan sido emitidas;
• la persona compradora será responsable de facilitar correctamente los datos del destinatario.

Cuando una tarjeta regalo tenga carácter digital, se informará de las condiciones aplicables antes de completar la compra.

22. Propiedad intelectual

La compra de un producto no implica la adquisición de derechos de propiedad intelectual sobre su diseño.

No está permitida la reproducción, fabricación, transformación o comercialización de copias basadas en diseños, fotografías, patrones, tutoriales o contenidos de Talleruco sin autorización previa.

Los materiales y tutoriales adquiridos para uso personal no podrán reproducirse, distribuirse ni utilizarse con fines docentes o comerciales salvo autorización expresa.

23. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones puede contactarse mediante:

Correo electrónico: talleruco@gmail.com
Teléfono: +34 622 28 55 11
Dirección: Bo. El Carmen, 228B, 39690 Obregón, Cantabria, España

Talleruco intentará responder y resolver las incidencias en el menor plazo posible.

Cuando la persona compradora actúe como consumidora, podrá solicitar las hojas oficiales de reclamaciones y acudir a los organismos públicos de consumo que resulten competentes.

24. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados para:

• gestionar el pedido;
• procesar el pago;
• realizar el envío;
• emitir la factura;
• atender consultas y devoluciones;
• cumplir obligaciones legales.

La información completa se encuentra disponible en la Política de privacidad de Talleruco.

25. Modificación de las condiciones

Talleruco podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.

Las condiciones aplicables a cada pedido serán las aceptadas en el momento de realizar la compra.

26. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas imperativas de protección de consumidores y ante los juzgados y tribunales que correspondan legalmente a su domicilio.

Cuando la compra sea realizada por una empresa o profesional y la normativa permita pactar la competencia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Cantabria.

Modelo de formulario de desistimiento

Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse cuando se desee desistir del contrato.

A la atención de:

Ángela Sánchez Allende – Talleruco
Bo. El Carmen, 228B
39690 Obregón, Cantabria, España
Correo electrónico: talleruco@gmail.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:

Número de pedido:
Producto o productos:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre de la persona consumidora:
Dirección:
Correo electrónico:
Fecha:
Firma, únicamente si se presenta en papel: