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Condiciones de venta

 

PROCEDIMIENTO DE ENCARGO Y VENTA

Dado el carácter artesanal y singular de nuestro trabajo elaboramos cada pieza individualmente; las piezas expuestas en el catálogo no están seriadas por lo que son modelos orientativos y no siempre existen en el stock disponible. 

Para adquirir tu "Joya Encantada" debes encargarla siguiendo los siguientes pasos o escribirnos directamente a: talleruco@gmail.com o +34622285511

  1. • Visita el catálogo y elige la pieza que deseas a través del link "QUIERO ESTO". Puedes verlo aquí.

  2. • Rellena un breve formulario para conocer las características básicas de la pieza que deseas con el nombre o código de referencia y escríbenos si quieres las personalizaciones que desees de color, tamaño, piedra, forma... la pieza se puede reproducir tal y como aparece en la foto del catálogo, aunque puede presentar leves variaciones.

  3. Reserva la pieza (o piezas) por 16 € a través de la pasarela de pago que se descontará del precio final de tu pedido.  Automáticamente te enviaremos un mail de confirmación y hablaremos personalmente para terminar de diseñar la pieza y comenzar a elaborarla.

  4. • El tiempo de elaboración varía entre 3 días a 15 días, depende de la dificultad técnica del modelo elegido, de la disponibilidad de los materiales y/o del volumen de trabajo del taller, te lo confirmaremos una vez realizado el pedido. Si deseas la pieza para una fecha concreta, háznoslo saber, haremos todo lo posible para que te llegue a tiempo.

  5. • Una vez terminada la pieza te mandaremos una foto del resultado, si estás conforme, procederemos al envío tan pronto como sea abonado el resto de la cantidad del pedido mediante bizum, ingreso o transferencia bancaria.

PROCEDIMIENTO DE ENVÍOS:

Salvo que durante el proceso de compra se establezca expresamente lo contrario, el procedimiento de entrega al Usuario del producto Talleruco®, se realizará conforme a los siguientes pasos:

• El envío se efectuará una vez abonado el total del pedido, a través de transferencia o ingreso bancario.

• El envío se efectuará a la dirección señalada por el Usuario durante el proceso de reserva, según se cumplimenta en el paso 2.

• El precio del envío será de 4,50€ para envío certificado estándar dentro de península y Baleares, siendo susceptible de variar en función del volumen y tamaño del paquete. El precio para envíos a Canarias y fuera de España te lo daremos al realizar el pedido.

*Contrareembolso: si prefieres pagar a la llegada de tu paquete, el pedido tendrá un coste adicional de a partir de 8€ (el precio puede variar según el volumen y tamaño del paquete a enviar)

• El envío será gratuito para pedidos superiores a 120€

• El envío se efectuará mediante Correos postal certificado con número de seguimiento y asegurado.

• Los plazos de envío y entrega del producto son variables (entre 24 y 96 horas) a partir del término de fabricación de la pieza, que se estima entre 5 y 15 días, en función del volumen de trabajo del taller, se estimará la fecha de llegada una vez realizado el pedido.  

• Si existiese cualquier problema en el procesamiento de su pedido o en el envío, Talleruco® se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de la incidencia. En todo caso, el Usuario también podrá ponerse en contacto con Talleruco® para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección talleruco@gmail.com.

 

CANCELACIÓN, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CANCELACIÓN DE LA RESERVA

Las reservas de 16€ realizadas mediante la web podrán cancelarse sin cargo alguno poniéndose en contacto mediante e-mail: talleruco@gmail.com.

Talleruco® se reserva el derecho de cancelación y reembolso en los siguientes casos:

•Si se ha superado un período de 7 días desde la formalización de la reserva.

•Si el mismo usuario ha reiterado cancelaciones.en más de dos ocasiones.

 

DEVOLUCIONES

Se podrá devolver cualquier artículo en un periodo máximo de 14 días desde su recepción sin alegar motivo alguno, siempre que el artículo no haya sido utilizado ni deteriorado. La devolución se hará por el 100% del coste del producto, sin incluir los portes que el cliente hubiera abonado en su momento (si es el caso). El proceso y gastos de envío correspondientes a la devolución irán a cargo del cliente.

 

En caso de defecto o tara, el cliente notificará en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción dicha incidencia, procediendo Talleruco® a la devolución de todos las gastos en los que haya incurrido el cliente. Una vez recibido el artículo y comprobado el defecto de fabricación, se procederá a la devolución de dichos costes en el plazo máximo de 14 días

En caso de que el artículo devuelto haya sido usado o deteriorado por el cliente, no se hará devolución ni cambio alguno, procediendo al reenvío de dicho artículo al comprador.

 

 CAMBIOS

 

Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 14 primeros días desde la recepción del artículo.

En el caso de que quiera cambiar algún artículo deberá enviarlo a la dirección que figura más abajo junto con su embalaje original. El coste del envío irá siempre a cargo del cliente. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.

Cuando se trata de un primer cambio, Talleruco® se hace cargo de los portes de envío de los nuevos artículos (no así de la devolución del anterior). En cambios posteriores, será el cliente el que se hará cargo de los costes derivados tanto de la devolución como de la nueva entrega, siendo este segundo coste de 5.95€, el cual se abonará mediante cargo en cuenta que le proporcionaremos. Una vez recibido el ingreso, Talleruco® procederá a enviar los nuevos productos.

Dirección de envío para cambios:

Talleruco®

Ángela Sánchez Allende

C/ Ría de Solía,8, 2ºE

39610 Astillero

CANTABRIA

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en talleruco@gmail.com

 

GARANTÍA EN TU COMPRA

Los productos Talleruco® adquiridos por los Usuarios, cuentan con la garantía legal propia de los bienes de consumo, conforme con su descripción en la web y con estas Condiciones Particulares:

Talleruco® ofrece a sus clientes productos artesanales de la más alta calidad. Dadas las especiales características de los productos Talleruco® en la web, existen ligeras diferencias entre cada producto adquirido, debido, fundamentalmente, a la singularidad y exclusividad de todos y cada uno de los materiales y piedras utilizados en su confección que es, además, en gran medida, artesanal. Por ello, no hay dos productos Talleruco® exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable que el producto entregado al Usuario difiera ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra de la web (incluso aunque hubiera sido el mismo). En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en la web.

 

Por ello, el Usuario queda informado y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de devolución o tara.

Política de Privacidad:

SEGURIDAD Y DATOS PERSONALES

Toda la información facilitada por los CLIENTES será utilizada para tramitar el pedido. Sus datos personales serán incorporados a un fichero de clientes, cuyo responsable es Ángela Sánchez Allende, domiciliada en Cantabria, C/Ría de Solía, nº8 C.P. 39610 Astillero,

NIF 72053321W, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales y publicidad sobre nuestros productos, servicios, promociones, eventos, etc.

Podrá ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición mediante el envío de un correo electrónico a talleruco@gmail.com. Al registrarse en nuestra página Web, Vd. consiente el tratamiento de sus datos, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales y publicidad sobre sus productos, servicios, promociones,
eventos, etc., y autoriza expresamente el envío de comunicaciones publicitarias y promocionales por parte de Talleruco® , por correo electrónico y/o por cualquier otro medio de comunicación electrónica.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y demás normativa concordante vigente en España. Asimismo, se informa al CLIENTE que Talleruco®  ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y que se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados y no comunicarlos a terceros.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

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DISPONIBILIDAD

El Servicio estará disponible de forma permanente veinticuatro 24 horas al día. Talleruco® informa al Usuario que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables a Talleruco® (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del Usuario, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

Puede dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección: talleruco@gmailcom. 

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